1. 您的人像必 须在镜框范围内；取样时，只要脸在镜面范围内，视线对着镜面中 央平行或是低头都可以的。

2. 请与考勤机保持约30-80cm距离处将人脸正对镜子，眼睛盯着镜面的中 央处，缓缓的前后移动脸部，并保持取样时神态自然。

3. 在取样时尽量保持取样环境与考勤环境的一致，建议要在考勤机放置位置取样。

4. 请保持表情自然，避免闭眼、斜视、头发盖住眼睛，取样和考勤时请不要佩戴眼镜，这样可以方便更快考勤。

5. 不要在有阳光照射的窗户附近使用。设备的显示屏和关键器件的正常工作环境是室内环境。温度、湿度或光线强度超过一 定范围，设备的使用效果会变差，功能和性能会降低。

6. 上电复位与重启动 

7. 设备发生无法退出或终止的操作时，可以通过切断并再次接通电源，将其上电复位并重启动，也可以按RESET复位键对设备进行重启。 

8. 防 水

本设备未做防 水设计，请注意在使用中防 水防雨。

9. 防摔

本设备内部使用了易碎性器件，请避免跌落、砸摔、弯曲、重压等操作。

10. 清洁

 请以软布等材料轻轻擦拭显示屏及面板，避免使用水洗和清洁剂擦洗。

11. 切勿用油水或尖锐的物品污损显示屏

12. 务必使用设备自带电源适配器，请勿使用其它不明电源适配器，以免烧坏设备。

1. 终端机启动时，没有语音提示，一会儿就重启？ 

原因：检查是否对系统做了升级操作，U盘复制文件时复制不全。

解决方法：请联系南京博卡，获取匹配的升级包。  

2. 在某个固定员工考勤时，终端机会重启？ 

原因：此员工档案有问题或照片太大。

解决方法：查看是否用的是可以压缩照片尺寸的设备服务程序，或把此人的照片导出后重新处理，然后终端机重新写入档案。

3. 如何使用SD卡？ 

 安装SD卡操作过程如下：

1) 管理员登录终端机->进入二级菜单->存储介质->使用SD卡；

2) 进入终端机“系统功能”菜单->磁盘信息，查看一下空间的容量。

4. 终端机管理员密码忘记？ 

1) 若知道终端机的IP，则可以通过软件设置一个管理员，然后写入档案到终端机；

2) 若不知道终端机的IP，联系威尔数据系统有限公司获得 “用默认值启动系统”，解压到U盘后，对终端机进行操作即可恢复出厂密码四个0（数字零）。

5. 刷卡时，终端机提示识别错误。 

原因：卡号的位数不匹配，终端机【识别管理】菜单的【卡号识别】和【卡号加载】的参数设置不匹配。

解决方法：分别设置【卡号识别】和【卡号加载】中的参数，使档案加载的卡号与终端机卡头读取的卡号一致。详见“4.1.4 识别管理”。

6. 刷卡时，终端机死机。 

原因：摄像头损坏。

解决方法：管理员登录终端机，进入【6高 级设置】-【2设备管理】-【摄像头管理】，将摄像头禁用。然后再刷卡或者按指纹测试，若不死机，说明摄像头损坏，更换摄像头即可。

7. 网络不通，终端机无法与管理电脑通讯。 

原因：网络参数设置错误或硬件故障。

解决方法：网络不通大多是参数设置错误。先确定网线和交换机等外围设备没问题，然后查看终端机RJ45网线接口绿灯和黄灯是否闪烁，若不闪则需返厂维修。若黄灯闪烁但网络不通，此情况终端机可确定硬件没问题。

8. 终端机死机，重启恢复正常。 

原因：电源线接触不良、供电不稳或数据满。

解决方法：确保终端机电源接口与适配器接触良好；确保电源供电稳定；定期将终端机数据导入电脑端或U盘备份，恢复出厂设置维护系统。

9. 终端机不开机或开机过程中宕机。 

原因：SD卡不良或数据错误。

解决方法：在电脑端格式化SD卡，或更换SD卡测试。

1. 常见故障

2. 错误代码提示

ERROR 01：在限定时间内重复刷卡

         对策：无

  ERROR 02：黑红名单

     对策：检查黑或红名单模式，下载名单

  ERROR 03：IC卡考勤机（新主板）IC卡读头无法正常设置

     对策：考勤机重新上电试试

  ERROR 04：脱机记录无法发送成功

     对策：检查线路，机号、IP是否重复，更换8月8日以后动态库

  ERROR 11：无法定位写指针

     对策：下载数据后再刷卡

  ERROR 18：网络机型IP初始化不成功

      对策：重新开机，如果还不行检查网卡与主板连线是否正常。

  ERROR 20：U盘机读设置文件失败

     对策：检查计算机日期和考勤机日期是否一致，检查U盘是否兼容。

  ERROR 21：U盘机读设置参数失败

     对策：检查计算机日期和考勤机日期是否一致，检查U盘是否兼容。

  ERROR 26：U盘机无法创建记录文件

     对策：检查U盘是否兼容，U盘是否写保护

  ERROR 27：U盘机写入记录文件失败

     对策：检查U盘是否兼容，U盘是否写保护

  ERROR 28：与U盘通讯超时

      对策：换个U盘试试。

  ERROR 32：存储器欲写入的空间未擦除成功

     对策：先下载所有数据，然后初始化。

  ERROR 33：存储器空间满

      对策：下载数据

  ERROR 34：存储器空间满

      对策：下载数据

  ERROR 36：写记录时错误

      对策：先把脱机记录收集完，初始化一下。

  ERROR 64：读存储器失败

      对策：考勤机重新上电