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1. 常见故障
故 障 现 象 | 原 因 | 解 决 方 法 |
不通讯 | 机号或IP地址软硬件上不一致 | 软硬件调成一致 |
485转换器坏或线路故障 | 更换转换器或查找线路,485转换器一定得用有源的转换器 | |
软件上通讯服务器未启动 | 运行服务器 | |
收集端配置工具参数未设好 | 重新设置 | |
通讯波特率软硬件不一致(485) | 通讯速率调一致 | |
故 障 现 象 | 原 因 | 解 决 方 法 |
不能刷卡 | 多张卡重叠在一起 | 单张卡在规定距离之内刷卡 |
在3秒内同一张卡重复刷卡 | 等待3秒后 | |
记录已满 | 及时下载或采集 | |
卡未授权或未发卡 | 重新授权发卡 |
2. 错误代码提示
ERROR01:表示非法卡
对策:检查软件里系统加密值是否和卡上加密值一致,若不一致则重新发卡
ERROR02:该卡类不允许消费
对策:检查卡类设置
ERROR03:该卡已挂失
ERROR04:当天当餐累计消费超过次数
ERROR05:该卡已过有 效期
ERROR06:卡上余额不足
ERROR07:表示不在消费时段
对策:看餐次时间设置,检查卡类能否在该餐别消费
ERROR08:表示该餐别不允许消费
对策:检查卡类能否在该餐别消费
ERROR09:表示黑红名单
对策:检查黑或红名单模式,下载名单
ERROR10:该卡未订餐
ERROR11:表示无法定位写指针
对策:下载数据后再刷卡
ERROR12:表示脱机下,找不到品种
对策:检查品种设置,是否超过300种,下传品种参数。检查输入品种编码是否有 效
ERROR13:表示如果是在出纳机模式,开机没有刷出纳卡
对策:重新开机,并用出纳卡刷卡开机。注意,出纳卡必 须先下传到消费机
ERROR14:表示不存在此卡类
对策:检查卡类设置
ERROR15:表示显示金额大于999999元
对策:卡的金额可能跳变,下载所有脱机记录,然后换卡
ERROR17:表示ID卡消费机,在规定时间内重复刷卡消费
ERROR20:表示U盘机读设置文件失败
对策:检查计算机日期和考勤机日期是否一致,检查U盘是否兼容
ERROR21:22,23,24,25:表示U盘机读设置参数失败
对策:检查计算机日期和考勤机日期是否一致,检查U盘是否兼容
ERROR26:表示U盘机无法创建记录文件
对策:检查U盘是否兼容。U盘是否写保护
ERROR27:表示U盘机写入记录文件失败
对策:检查U盘是否兼容。U盘是否写保护
ERROR32:表示存储器欲写入的空间未擦除成功
对策:先下载所有数据,然后初始化
ERROR33:表示存储器空间满
对策:下载数据
ERROR37:表示无法定位写指针
对策:下载数据
ERROR61:表示打印无回应
对策:检查打印模式设置,检查打印机是否开,检查打印线是否连通。检查打印机是否能支持
ERROR62:表示缺纸
对策:检查打印模式设置,检查打印机是否开,检查打印线是否连通。检查打印机是否能支持,检查是否缺纸
ERROR63:表示语音芯片无回应
对策:重新上电。如果还不行,需要检修
ERROR64:表示读存储器失败
对策:重新上电
ERROR80:表示读时钟芯片错误
对策:重新上电,检查纽扣电池是否没电,检查电池座或时钟芯片是否虚焊
ERROR97:表示联机下,等待服务器回应超时
对策:检查通讯检录,检查网络
ERROR98:表示先输金额后刷卡模式下,没输金额就刷卡
对策:先输入金额再刷卡,或者将售饭模式改为先刷卡后输金额。